Hvad er leveringstiden?
Er der tale om varer vi har på lager, sendes din ordre samme dag eller senest dagen efter.
Ellers er den vejledende leveringstid på 7-14 dage hos Billig Import.
Er der 14 dages returret?
Der er 14 dages returret/fortrydelsesret på alle produkter ifølge forbrugerkøbeloven - dvs. du kan returnere produktet til os indenfor 14 dage. Produktet skal således være i vore hænder senest 14 dage efter salget. Det skal returneres i samme stand samt i org. emballage. Vi vil så efterfølgende refundere beløbet til din bankkonto indenfor 30 dage. Gælder dog ikke ved erhvervskøb.
Er der 2 års reklamationsret?
JA ! Ifølge den nye købelov, kan du reklamere over dit produkt og indsende det til os indenfor 24 måneder. Til forbrugere ydes 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra købsdatoen. Varen skal altså være os i hånde indenfor 24 måneder, med fejlbeskrivelse. Reklamationsretten omfatter ikke skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, manglende vedligeholdelse, håndteringsfejl, modifikationer, misbrug mv. Reklameres der over produkt, som intet fejler, eller fejlen er selvforskyldt, kan du risikere at blive faktureret for forbrugt tid, samt fragtomkostninger.
Reklamationsretten gør det kun muligt at reklamere over fejl, der var til stede på leveringstidspunktet - det vil primært sige fabrikations- og materialefejl. Ved erhvervskøb gælder andre regler, se længere nede på denne side.
Kan jeg købe gavekort hos Jer?
JA, det kan du selvfølgelig. Giv dit personale, din familie, venner eller kæresten et gavekort til BilligImport. Vores brede varesortiment gør, at flere og flere vælger at købe gavekort hos os, da de fleste vil kunne finde noget de kunne tænke sig blandt alle varegrupperne. En nem og fleksibel løsning til fødselsdagen, til jul, eller en helt anden anledning. Beløbet bestemmer du selvfølgelig også selv. Vi sender efter betalingen er registreret, et flot og personligt gavekort, som kan benyttes helt efter ønske.
Er priserne inkl. moms?
JA - Alle priser på BilligImport.dk er inkl. dansk moms.
Ydes der support på produkterne?
Vi hjælper gerne, men er ikke eksperter indenfor alle vore varegrupper. Der følger naturligvis manualer med de produkter vi sælger, men skulle du trods dette være i tvivl om noget som vi ikke kan hjælpe med, bedes du henvende dig direkte til producenten, og få support derigennem.
Sælger I til udlandet og hvad med momsfrit salg til ikke EU-lande?
Ja, vi sender også gerne til udlandet, og hvis det drejer sig om lande der ikke er medlem af EU, sender vi momsfrit. Hvis du ønsker at bestille fra udlandet, skal betalingen foregå via bankoverførsel, og du skal e-maile os med hvilke produkter du ønsker, så vender vi tilbage med en pris inkl. forsendelse til dit land.
Følger der danske
manualer med?
Oftest gør der, men BilligImport kan ikke garantere at der altid er danske manualer
med. Sædvanligvis vil der være adskillige sprog i manualerne og deriblandt dansk ( engelsk og tysk brugsanvisning medfølger altid )
. Skulle der ikke være en
dansk manual med, hjælper vi gerne med at finde
en der kan printes ud via nettet, hvis dette er muligt.
Hvad koster forsendelsen af min ordre ?
BilligImport betaler forsendelsen til dig hvis du handler for over 10.000 DKR.
Ordrer herunder pålægges 75 kr. til forsendelse.
Er der mulighed for afhentning
så fragten spares?
Dette er muligt, og vælges under bestillingsproceduren.
Hvordan bestiller jeg ?
1. Find Produkt
Via menuen i venstre side finder du det ønskede produkt.
2. Put i kurv
I forbindelse med at du får vist en vare på skærmen, vil der altid være et lille købs-ikon ( en indkøbskurv ) til højre for varen. Et klik på dette ikon vil overføre varen til indkøbsvognen - som egentlig bare er en liste over de varer du påtænker at købe.
Du vil altid kunne se det aktuelle indhold af din indkøbsvogn via indkøbskurve-ikonet i øvre højre side af skærmen. Her har du også mulighed for at fjerne produkter fra din kurv.
3. Til kassen
Når din indkøbsvogn indeholder de ønskede produkter, vælger du "gå til kassen" ( knappen fremkommer ved et klik på indkøbsvognen i øvre højre side ).
4. Udfyld personlig data
Du vil nu blive bedt om at udfylde praktiske oplysninger såsom navn og adresse, og du vil have mulighed for at knytte eventuelle bemærkninger til din ordre. Derpå bliver du bedt om at bekræfte at oplysningerne er korrekte.
5. Vælg betalingsform
Til slut vælger du hvordan du ønsker at betale for ordren.
Du kan vælge imellem:
- Dankort/Visa betaling
- Forudbetaling pr. bankkonto
( Ved betaling med kreditkort, vil beløbet først blive hævet fra din konto den dag du modtager varen. )
6. Ordren er gennemført
Tillykke - din ordre er nu gennemført, og du vil straks modtage en ordrebekræftelse pr. mail.
Hvis du har bestilt en lagervare, kan du regne med at have den dagen efter !
Defekt vare indenfor reklamationsretsperioden ... hvad nu ?
Husk altid at gemme den originale emballage. Skulle du imod forventning få problemer med din vare indenfor
garantiperioden/reklamationsperioden, sender du varen retur til os i original emballage/eller som minimum forsvarligt emballeret. Dette gælder særligt for varegrupper som espressomaskiner og skærme - altså varer der er sårbare, og let påføres yderligere skader ved mangelfuld emballering. Varen skal sendes til: Billig Import, Grådybet 19, 6700 Esbjerg, sammen med en fejlbeskrivelse og kopi af din faktura. Vi står herefter for det videre forløb, der enten munder ud i ombytning til en ny vare med ny garantiperiode, eller en reparation. Før du foretager dig noget, bedes du dog først henvende dig til os, hvorpå vi aftaler nærmere. Varen skal være os i hænde indenfor 24 måneder.
Kan jeg regne 100% med priserne?
Vi opdaterer jævnligt vore priser efterhånden som vore forhandleres priser ændrer sig - såvel i opadgående retning, som nedadgående. Du vil derfor 99,9% af tiden kunne regne med de angivede priser. Vi tager dog forbehold for eventuelle fejl der måtte være sneget ind, og vil i sådanne tilfælde kort efter ordreafgivelsen, gøre opmærksom herpå og annullere ordren.
Transportskader mv.
Det er købers ansvar straks at undersøge varen efter modtagelse fra fragtmændene/PostDK, da eventuelle transportskader skal anmeldes kort efter modtagelsen.
Risikoen overgår herefter til kunden.
Persondatapolitik
Ved afgivelse af ordrer hos os, indtaster du personlige oplysninger såsom navn, adresse, email adresse, dankortoplysninger mv.
Disse data er selvsagt fortrolige, og bliver behandlet således. Dankortoplysninger indtastes f.eks. via sikker server hvor al data krypteres.
De indtastede oplysninger benyttes udelukkende af BilligImport.dk og videregives ikke til 3. mand.
Efter bestillingen er afsendt, slettes endvidere alle dine oplysninger.
Erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb eller køb foretaget af virksomheder. Til erhvervsdrivende ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra købsdato. Reklamationsretten dækker ikke skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, manglende vedligeholdelse, håndteringsfejl, modifikationer, misbrug mv.
Reklameres der over produkt, som intet fejler, kan du risikere at blive faktureret for forbrugt tid, samt fragtomkostninger.
Ved reklamationer fra erhverv, betaler erhvervskunden selv eventuelle fragtomkostninger forbundet med returnering af varen.
Ved reklamationer på espressomaskiner, skal maskinen typisk sendes til service i Tyskland - igen påhviler fragtudgiften erhvervskunden.
Jeg kan ikke finde svar på mit spørgsmål.
Skriv til os på: Info@BilligImport.dk.
